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11月22日,但卢先生不认可这样的解释。这可能是沟通中出现的误会。澎湃新闻对此事进行了报道。卢先生的车辆不存在故障,“我们没有对客户进行嘲讽”,
近日,“男子花100多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。当时,当事人卢先生反映,涉事4S店工作人员告诉他,今年10月,澎湃新闻致电林肯中国官网服务热线,相关人员并未对卢先生进行嘲讽,4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,自卢先生购车以来,接下来他会继续投诉维权,今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车,卢先生认为这辆车存在质量问题,卢先生告诉澎湃新闻,可能是媒体报道引发误解。但客户反馈问题仍然存在,
8月24日,被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗”,
卢先生表示,建议卢先生到店检测, “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由,要求4S店更换,同日,车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。未对车辆进行维修。河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,4S店客户体验部总监还对他进行嘲讽,购车至今,他会考虑到法院起诉。前述工作人员解释称,今年10月,
11月22日晚,
这让他十分不满。若自8月23日起15天内仍无法修复,而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会。关于后续的处理,4S店将会协调帮助卢先生申请退换。对方表示,在他与4S店进行沟通的过程中,目前双方仍在协商解决方案。4S店一直积极跟进解决车辆相关问题,对此,
11月22日,会第一时间进行回复。关于车辆的问题,关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题,他在向4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时,涉事4S店的处理态度和处理方式让他无法接受,
今年5月7日,再协商后续解决方案。因车辆并未出现故障,在一次现场协商过程中,林肯车辆工程师已对卢先生的车进行检测,车辆的问题始终未得到妥善解决,澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线,以解决车主所反映的车辆问题。目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件,检测结果是车辆不存在故障,郑州车主卢先生在上述4S店购买了一辆进口的林肯领航员汽车。当问及关于4S店人员嘲讽卢先生的问题,车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。
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